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颜料货物销售过程中的退货原因

来源:http://www.sugcoe.com 发布时间:2013-10-27 10:52:01
作为中国有机颜料行业新秀-高邮多彩化工有限公司,每年都有4000-5000万的颜料销售订单,在如此众多的订单中,自然也会存在一部分颜料货物销售后发生退货现象。以下就我公司颜料销售后发生退货现象做下简单的分析和见解:
一、客户所用配方和原材料变化
我公司所有销售的颜料首先质量是稳定的有保障的,因此也得到了客户的一致好评。当客户在生产活动中遇到颜料问题,首先我们应该跟客户一起检查原因,客户那边就需要客户检查一下所用配方有没有变化,其次所购原材料批次之间是不是足够稳定,防止因为第三方材料的原因导致颜料性能改变。
二、客户产品对颜料的要求提高
客户一直是我公司的长期客户,一直有稳定的需求量,以往从没有发生颜料问题的产生,但是最近一批货据客户反馈没有达到他们的要求,后来跟客户进行沟通得知,原来是因为客户的产品要求提高,而我公司销售颜料的性能达不到其要求。这次我公司需要跟客户进行足够的沟通,提供一些能达到其要求的颜料,从而使合作继续长久下去。
三、颜料品质控制
众所周知化工产品比较难控制,其生产工艺复杂,反应条件要求较高,因此科学角度来看,每个产品批次之间都存在一定的差异性,我们能做的是尽量控制小差异,从而保持颜料产品的稳定性。对颜料要求较高的客户,公司应当给客户进行样品存样,从而每次给客户的颜料产品在发货之前做好检测对比,找到最接近的批次给客户,从而减少颜料批次之间的差异给客户带来的影响。
以上是笔者自己一点点小的分析和见解,有不正确的地方和需要修正的地方望各位同仁指出,谢谢!
来源:www.sugcoe.com
作者:高邮多彩化工网络编辑部
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